Políticas de devoluciones

 

La devolución de cualquier producto comprado por medio de www.pmcalzado.com se rige por las siguientes políticas:

  1. El cliente tiene un plazo para solicitar la devolución del producto de 30 días naturales para el calzado tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega. Tu calzado cuenta con 30 días de garantía por defecto a partir de la fecha de entrega, los accesorios no se garantizan.
  2. El producto debe encontrarse completo, en perfectas condiciones para su venta, sin señales de uso ni suela manchada o pisada, con accesorios originales (sí aplica) y caja original. De no ser así no podemos asegurar que se haga el cambio. 
  3. Para poder realizar la devolución se deberá enviar un correo electrónico a pmcalzadoatencion@gmail.com con la siguiente información: 
  • Nombre completo del cliente que registro la compra
  • Número celular
  • Número de orden, nombre del producto y numeración.
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se devuelve el producto
  1. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de dos días hábiles. El costo de paquetería para cambios o devoluciones va a cuenta del cliente y será enviado a la dirección que se le proporcionará vía correo electrónico.

*NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS EN REBAJA/LIQUIDACION*

  1. PM Calzado estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
  • Que el producto no haya sido usado, ya que no podemos hacernos responsables del uso que se le dio al producto.
  • Que el producto se encuentre en buen estado.
  • Que el producto coincida con los detalles de la Orden de Compra.
  1. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
  • Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad).
  • Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.
  1. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria o reembolso a tarjeta de crédito o débito. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de 2 meses a partir de la generación del código de promoción. 
  2. Para pedidos locales o en tienda las clientas tienen la opción de acudir a la dirección de la boutique para realizar cambios. En caso de que la clienta no pueda hacer la devolución presencial les ofrecemos la opción de la paquetería local y el costo de envío lo cubre la clienta.
  3. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. 
  4. Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos correctos (correo electrónico, dirección de envío y teléfono) para que evitar errores o mal entendidos entre PM Calzado y el cliente. Si el cliente tiene un error en su dirección de envío y se notifica después de haber creado la guía, el cliente se hace responsable de pagar la nueva guía de envío. 
  5. Nos reservamos el derecho de tomar la decisión de cancelar pedidos en caso de que PM Calzado no pueda cumplir con el pedido del cliente y solamente en estos casos se puede hacer reembolso monetario al cliente de la cantidad total pagada en su pedido. Si el pago fue con tarjeta de crédito/débito se enviará una notificación por correo del reembolso a esa misma cuenta. Si el pago fue por transferencia o deposito el cliente debe proporcionar la información de sus datos bancarios por correo para concluir el proceso del reembolso. 
  6. No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado por medio del correo electrónico.